一、公司简介哈尔滨华谨科技发展有限公司是国际商业机器中国有限公司（IBM）在中国区的增值合作伙伴，同时也是一家提供整体企业应用系统咨询与实施的信息技术专业服务商，主要业务领域包括行业系统集成（SystemIntegration）、IBMX系列、P系列小型机、存储产品分销、企业IT系统服务，并且拥有IBM相关设备的中央政府采购供货资质。1．成长历程公司由国内长期从事IT产业的精英共同组建而成，自从2000年成立以来，即致力于在国内销售世界真正一流计算机产品，销售网络覆盖全中国，同时公司拥有一支经验丰富的销售队伍和技术服务队伍。公司目前拥有销售人员：IBMX服务器部门15人，IBMp系列部门10人，5名经验丰富的支持工程师，华谨人本着"精诚团结、求实创新、精益求精"的精神，为广大用户提供IBM服务器、小型机、存储的高可用解决方案和大容量光纤存储方案，并凭借"领先的技术、可靠的产品、完善的服务"，与国内的金融、证券、银行、医疗、邮政、出版、交通、军队、电力、公路、油田及众多中小型企业建立了广泛的合作，树立了良好的企业形象。公司目前为IBMSystemXSeries代理商、IBMXSeries选件A级分销商、IBMPSeriesRD、IBM存储产品RD2．公司宗旨我们得宗旨是以“诚信为本，客户至上，为客户创造价值”为原则，坚持本土公司国际化管理的变革与创新，打造全新品牌。为客户提供“业务时间不间断运行的可靠系统”的全面服务支持，立志成为中国IT用户最有价值的系统集成商和咨询服务提供商。3．我们的主要业务：1）行业系统集成（SystemIntegration）我们的行业客户主要集中在制造、零售业、政府、交通、电力、等行业，在全国电力、制造、零售业等领域已经积累了相当的经验，同时也为公司未来的进一步发展打下了坚实的基础。公司努力成为最终用户和IT厂商间最畅通桥梁。凭借公司主创人员多年世界知名IT企业工作的经验和优势，与IBM公司结成战略联盟，成为他们在中国的最重要的合作伙伴之一，为中国广大IT用户提供系统集成服务。我们的系统集成服务内容包括：硬件集成、网络系统优化等，立志为广大客户提供全方位的“一站式”服务。不管客户需要什么样的产品，我们都有信心给您提供最好的价格和最优质的服务。2）企业IT系统服务随着信息技术及互联网技术的日益成熟，使得企业的业务系统对信息系统的依赖性越来越大，对信息系统的可靠性要求也越来越高；同时由于信息技术及产品的更新速度之快，使得非专业人员很难及时掌握，专业服务成为企业客户保持IT系统良好运转及不间断发挥其功用的重要及必要的选择。华谨充分认识到良好的专业服务对客户的价值，根据当前行业客户的需要，本着“为客户创造价值”的宗旨，打造新的服务品牌，为客户提供“业务时间不间断运行的可靠系统”的全面服务支持。华谨的专业服务目标是凭借自己强大的技术优势为行业客户的计算机和网络系统创造一个安全、可靠、优化、稳定、业务时间不间断运行的应用环境，并提供持久的支持保障，从而充分保证用户的投资价值。华谨始终坚持以人为本的管理原则，这使我们拥有了一批勤奋实干、锐意进取的复合型人才，可以为各行业用户提供优良的信息与技术服务。技术咨询解答客户在系统使用中的所发生的问题。一般情况下，可通过电话指导客户解决问题。特殊情况下，可到客户现场指导并解决问题。协助客户在系统升级或履行时做出平价及选型工作，制定出切实可行的解决方案，当好客户的技术顾问。及时为客户提供有关的技术信息，主动与客户进行技术交流，提高客户的系统使用能力，降低系统的人为故障率。日常维护维修定期为客户的系统做巡检工作，检查系统设备的工作状态、系统参数设置、系统工作环境、系统备份情况等，清洁设备，如有需要协助客户做好系统备份工作。通过巡检，能够及时发现故障隐患，采取适当措施，排除故障隐患，保证客户系统的正常运行。与客户交流在系统使用及系统维护方面的经验，指导客户正确使用和维护系统。巡检时，如遇到客户故障，工程师会在最短的时间内排除。&